Сервисные решения в территориальном развитии: программа бакалавриата в вузах Калининграда

Студенты изучают основы сервисологии и сервисной экономики, что позволяет им глубже понять специфику сервисной деятельности и важность качества предоставляемых услуг. Акцент на интернет-технологии и программные средства в профессиональной деятельности обеспечивает подготовку к работе в условиях цифровой трансформации.

Значительная часть программы посвящена развитию навыков управления, включая менеджмент, управление персоналом и коучинг. Это помогает будущим специалистам не только организовать эффективные команды, но и развивать их потенциал. Важно также изучение методов исследовательской деятельности, позволяя выпускникам проводить анализ и оценку потребностей пользователей, а также адаптировать сервисные решения под меняющиеся условия. Специализации, такие как финансовый сервис и управление городскими сервисами, позволяют углубиться в конкретные области, изучая их уникальные аспекты и вызовы.

После второго курса обучения обучающиеся выбирают одну из трех специализаций и строят свою индивидуальную образовательную траекторию, в зависимости от выбранного направления:

• Финансовый сервис
• Управление городскими сервисами
• Event-сервис.

Профессиональные дисциплины:

• Цифровая культура
• Язык Python
• Введение в искусственный интеллект
• Компьютерные сети
• Иностранный язык
• Основы коммуникации
• Критическое мышление
• Безопасность жизнедеятельности
• Сервисология и сервисная деятельность
• Интернет-технологии и программные средства в профессиональной деятельности
• Риторика и культура речи
• Введение в профессию
• Методы исследовательской деятельности
• Основы сервисной экономики
• Профессиональная этика и сервисная деятельность
• Правовое регулирование сервисной деятельности
• Диагностика и оценка потребительских услуг
• Менеджмент в сервисной деятельности
• Социально-экономическая география
• Маркетинг в сфере сервиса и гостеприимства
• Стандартизация и управление качеством сервисных услуг
• Управление персоналом и коучинг в сервисной деятельности.

Вариативная часть:

• Проектная деятельность
• Нормативное и документационное обеспечение профессиональной деятельности
• Государственное и муниципальное управление развитием территорий
• Деловой протокол
• Системный анализ деятельности сервисных предприятий
• Стратегический менеджмент
• Технологии продаж и реклама в сервисной экономике
• Инновации и инновационные технологии в сфере сервиса
• Управление проектами.

Специализация
Финансовый сервис:

• Финансы
• Налогообложение
• Бухгалтерский и управленческий учет
• Обслуживание в финансовых организациях
• Финансовые продукты и услуги
• Бизнес-процессы в финансовом сервисе
• Сервисная логистика
• Финансовый менеджмент
• Финансовый анализ
• Бюджетирование
• Управление рисками
• Страхование
• Консалтинг и аудит
• Финансовые рынки и институты.

Управление городскими сервисами:

• Теория развития городов и городских систем
• Технологические процессы в городском сервисе
• Геоинформационные технологии в сервисной деятельности
• Ландшафтно-экологическое планирование развития территорий
• Дизайн и эстетика городской среды
• Городские публичные финансы
• Технологии смарт-сити
• Организация и техническое проектирование доступной городской среды
• Городская инфраструктура и пространственное планирование
• Социальные практики в сервисе
• Бизнес-планирование и моделирование сервисной деятельности
• Управление изменениями в городской среде
• Эксплуатация и обслуживание объектов жилой недвижимости.

Event-сервис:

• Технологии организации событийного мероприятия
• Деловые коммуникации в event-сервисе
• Управление впечатлениями
• Менеджмент событий
• Семиотика в event-сервисе
• Технологии эффективной работы с клиентами
• Основы фандрайзинга
• Контент-маркетинг в event-сервисе
• Обеспечение безопасности событийных мероприятий
• Бизнес-планирование и управление рисками в индустрии событий
• Инструменты и организация онлайн-мероприятий
• Организация деловых и массовых мероприятий
• Экспертиза и диагностика проектов event-сервиса.